🔧
The Safety Net
תמיד כאן בשבילך.בכל תקלה.
מרכז התמיכה. .
מרכז הידע של קידום פלוס נועד להעניק לכם פתרונות מהירים בזמן אמת. משאלות נפוצות ועד תיעוד טכני מעמיק – אנחנו מוודאים שהאימפריה הדיגיטלית שלכם .
🔍
The Support Matrix
מבנה התמיכה – שלושה ערוצים לפתרון מהיר
❓
FAQ Hub
שאלות נפוצות
תשובות מהירות לשאלות הנפוצות ביותר
איך מאפסים סיסמה?
▼
לחצו על 'שכחתי סיסמה' בדף הכניסה. תקבלו קישור לאיפוס במייל. הקישור תקף ל-24 שעות. אם לא הגיע מייל, בדקו את תיקיית הספאם או פנו לתמיכה.
איך מחברים דומיין?
▼
היכנסו לממשק הניהול > הגדרות > דומיין. הזינו את שם הדומיין ועקבו אחרי ההוראות לעדכון רשומות DNS אצל רשם הדומיין שלכם. התהליך אורך 24-48 שעות.
איפה מוצאים את חשבוניות המנוי?
▼
ממשק הניהול > הגדרות החשבון > חשבוניות ותשלומים. תוכלו להוריד PDF של כל החשבוניות שלכם ולראות היסטוריית תשלומים מלאה.
איך מוסיפים משתמש נוסף?
▼
ממשק הניהול > משתמשים והרשאות > הוסף משתמש חדש. הזינו מייל ובחרו רמת הרשאה (מנהל/עורך/צופה). המשתמש יקבל הזמנה במייל.
האם אפשר לשדרג/להוריד חבילה?
▼
כן! פנו לנציג התמיכה שלכם או לחצו על 'שדרג חבילה' בממשק. שינויים נכנסים לתוקף באופן מיידי, והתעריף מתואם יחסית.
🔧
Troubleshooting
פתרון תקלות נפוצות
מדריכים שלב-אחר-שלב לפתרון בעיות
האתר לא עולה
CRITICAL
בדוק חיבור אינטרנט
נקה Cache של הדפדפן (Ctrl+Shift+Del)
נסה דפדפן אחר או מצב Incognito
בדוק שהדומיין מחובר נכון (DNS)
אם הבעיה נמשכת - פתח קריאת שירות
בעיות בהצגת תמונות
MEDIUM
ודא שהתמונה נטענה במלואה (בדוק גודל קובץ)
בדוק שהפורמט נתמך (JPG, PNG, WebP)
אופטמיזציה: גודל מקסימלי 2MB
נקה Cache ורענן את העמוד
נסה להעלות מחדש דרך ספריית המדיה
Google Analytics לא עובד
MEDIUM
בדוק שה-Tracking ID נכון (GA4 או Universal)
ודא שהקוד מותקן בכל הדפים
המתן 24-48 שעות לנתונים ראשוניים
השתמש ב-Google Tag Assistant לאימות
בדוק שאין חוסמי פרסומות בדפדפן
📚
Technical Documentation
תיעוד טכני
מדריכים מתקדמים למפתחים ומנהלי מערכת
Webydo API Documentation
advanced
מדריך מלא ל-API של Webydo להטמעות מתקדמות
קרא עוד→
הגדרות DNS מתקדמות
intermediate
כיצד להגדיר רשומות A, CNAME, MX ו-TXT
קרא עוד→
אבטחת Webydo Enterprise
advanced
תשתית אבטחה, SSL, גיבויים ומדיניות נתונים
קרא עוד→
אופטימיזציית ביצועים
intermediate
טכניקות לשיפור מהירות טעינה ו-Core Web Vitals
קרא עוד→
