תנאים
כלליים

1.1 המותג "קידום פלוס" מופעל ומנוהל על ידי חברת ויזואל טרי די בע"מ (להלן: "החברה").

1.2 הזכויות במותג נרכשו על ידי החברה ביום 31 בדצמבר 2024.

1.3 החל ממועד זה כל התקשרות, שירות או חיוב מבוצעים מול ויזואל טרי די בע"מ בלבד. החברה לא רכשה מניות ולא נטלה על עצמה התחייבויות, חובות או מצגים של ישויות קודמות שהפעילו את המותג.

1.4 תנאים אלו חלים על כל שירותי החברה ומהווים הסכם מחייב בין החברה ללקוח.

1.5 השירותים מיועדים לעסקים בלבד (B2B). לא חלה זכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן.

2.1 החברה מספקת שירותי בניית אתרים, אחסון, תחזוקה, קידום דיגיטלי ושירותים נלווים.

2.2 האתר מסופק כרישיון שימוש במערכת המופעלת על ידי החברה (מודל SaaS), ולא כמכירת מוצר או קוד מקור, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב.

2.3 החברה תקבע לפי שיקול דעתה הבלעדי את הפלטפורמה, השרתים, הטכנולוגיה והתשתית שעל גביהם ייבנה וינוהל האתר.

2.4 החברה רשאית לשנות או להעביר את האתר בין מערכות ותשתיות שונות, ובלבד שלא תיפגע מהותית זמינות האתר או תפקודו.

3.1 השירותים נרכשים לתקופה קצובה בהתאם לחבילה שנבחרה (שנתיים / שלוש / חמש שנים או כל תקופה אחרת שסוכמה).

3.2 עם ביצוע ההזמנה והנפקת חשבונית נוצר חוזה מחייב לתקופה המלאה.

3.3 לא ניתן לבטל את ההתקשרות במהלך התקופה ולא יינתן החזר כספי מלא או חלקי מכל סיבה שהיא.

3.4 התשלום משולם עבור הקצאת משאבים, רישוי ותשתיות מראש ואינו ניתן להשבה.

4.1 החברה אינה מחדשת את שירותי האחסון או כל שירות אחר ללקוח באופן אוטומטי, אלא אם ניתן על ידי הלקוח אישור מפורש בכתב לחידוש – לרבות אישור מפורש ונפרד למנגנון חידוש אוטומטי קבוע.

4.2 כל חידוש מצריך אישור פרטני של הלקוח. במצב הרגיל, בהיעדר אישור מראש ובכתב לחידוש אוטומטי, ייצור איש מהחברה קשר עם הלקוח לקראת סיום התקופה לצורך הסדרת חידוש פרטני.

4.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת נימוק, שלא לחדש את השירות ללקוח, גם אם נשלחה הצעת מחיר על ידי המערכת באופן אוטומטי וגם אם הלקוח אישר חידוש. אי-חידוש מצד החברה אינו מקנה ללקוח זכות לפיצוי, להחזר או לכל דרישה אחרת.

4.4 הצעות מחיר, התראות חידוש, חשבוניות פרופורמה או כל תקשורת אחרת הנשלחת ללקוח על ידי המערכת בצורה אוטומטית – לרבות באמצעות דוא"ל, וואטסאפ, מערכת CRM, פורטל לקוחות או כל ערוץ אוטומטי אחר – אינן מהוות הצעה מחייבת מצד החברה ואינן מהוות התחייבות מצד הלקוח. תוקף מחייב יחול אך ורק לאחר אישור מפורש של שני הצדדים בכתב.

4.5 ההצעות הנשלחות באופן אוטומטי עשויות להשתנות מהותית בהתאם לצרכים בפועל של הלקוח, להיקף השירות, לעדכוני מחירים, לשינויי תשתיות או לכל גורם אחר. המערכת האוטומטית עלולה לטעות במחיר, בהיקף, בפריטים או בנתונים אחרים, וטעות כאמור לא תחייב את החברה.

4.6 בכל מקרה של סתירה בין הצעת מחיר אוטומטית לבין מחירון החברה או הצעה חתומה על ידי מורשה חתימה – יגברו ההצעה החתומה או המחירון המאושר.

4.7 מחירי חידוש עשויים להשתנות מעת לעת. המחיר מובטח רק לתקופה שנרכשה ואושרה במפורש.

5.1 רכישת שירות בניית אתר מהווה התקשרות מחייבת בהתאם להצעת המחיר שאושרה.

5.2 תהליך העבודה כולל:

5.3 א. שיחת אפיון והפקה.

5.4 ב. יצירת סקיצה ראשונית.

5.5 ג. עד שני סבבי תיקונים סבירים בהתאם לאפיון.

5.6 ד. בניית האתר לאחר אישור סופי של הסקיצה.

5.7 שינויים מהותיים באפיון לאחר אישורו יחויבו בתשלום נוסף.

5.8 עם התחלת העבודה (לרבות שיחת אפיון או הכנת סקיצה) לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי.

5.9 במקרה של רכישת חבילה הכוללת בניית אתר חדש, תקופת חבילת האחסון תחל להיספר מהמוקדם מבין השניים: (א) תאריך שליחת הסקיצה הראשונה ללקוח לאישור; או (ב) חלוף 60 יום ממועד סגירת העסקה (לרבות מועד ביצוע ההזמנה או הנפקת החשבונית, המוקדם מביניהם), וזאת גם אם הסקיצה טרם נשלחה ללקוח באותו מועד.

5.10 היה והתעכבה שליחת הסקיצה בשל אי-העברת חומרים, אפיון, אישורים, גישות, הרשאות, תכנים, תמונות או כל מידע נדרש מצד הלקוח – תחל ספירת תקופת חבילת האחסון לכל המאוחר ביום ה-60 ממועד סגירת העסקה כאמור, ללא קשר להיקף העיכוב שנגרם מצד הלקוח. אין באמור לעיל כדי להאריך את תקופת האחסון או להקנות ללקוח החזר, זיכוי או הטבה כלשהם.

6.1 כאשר האתר נבנה כחלק מחבילת אחסון ללא תשלום נפרד עבור בנייה – מדובר ברישיון שימוש בלבד, ולא תתאפשר העברת האתר בתום התקופה.

6.2 כאשר שולמה עלות מלאה ונפרדת עבור בניית אתר בפלטפורמה פתוחה (כגון WordPress), ניתן לבקש העברה בכפוף להסדרת כל התשלומים.

6.3 אתרים המבוססים על מערכות סגורות (SaaS) אינם ניתנים להעברה. ניתן יהיה לייצא תוכן בלבד ככל שהמערכת מאפשרת זאת.

6.4 זכויות היוצרים בקוד, בעיצוב ובמערכת שייכות לחברה או לספקי הפלטפורמה.

7.1 החברה אינה מתחייבת לפעילות רציפה וללא תקלות של האתר.

7.2 האתר עלול שלא לתפקד עקב תקלות טכניות, עדכונים, כשלים בשרתים, מתקפות סייבר, חדירה של גורמים עוינים או קוד זדוני.

7.3 החברה אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים, לרבות אובדן הכנסות, אובדן נתונים או פגיעה עסקית.

7.4 במקרה של פריצה או השחתה, החברה רשאית לפי שיקול דעתה לשחזר גיבוי קיים.

7.5 החברה אינה מתחייבת לנקות קוד זדוני או לשקם אתר שנפגע, במיוחד באתרים המבוססים על WordPress או קוד פתוח. טיפול כזה, ככל שיוצע, יחויב בנפרד.

8.1 במסגרת האחסון כלולים תיקוני תקלות מערכת ועדכון טקסטים ותמונות קיימים בהיקף סביר.

8.2 שינויים מבניים, פיתוחים מיוחדים או עיצוב מחדש אינם כלולים ויחויבו בנפרד.

9.1 במסגרת חבילת האחסון השנתית כלולה תמיכה טכנית מצטברת בהיקף מקסימלי של 10 (עשר) שעות עבודה בשנת שירות לכל לקוח (להלן: "מכסת התמיכה"). מכסה זו מהווה תקרה כוללת לכל סוגי הפניות, השאלות, הבקשות וקריאות השירות, ללא קשר לערוץ הפנייה.

9.2 כל קריאת שירות תחויב ותימדד במינימום של 20 דקות, גם אם הטיפול בפועל היה קצר יותר. בקריאות שירות שאורכן עולה על 20 דקות יימדד וייגרע ממכסת התמיכה הזמן בפועל שהושקע בטיפול, בעיגול כלפי מעלה ליחידות של 5 דקות.

9.3 מדידת הזמן כוללת כל זמן עבודה של נציגי החברה בקשר עם הפנייה, לרבות שיחות טלפון, התכתבויות בכל ערוץ (דוא"ל, וואטסאפ, צ'אט, מערכת תמיכה, רשתות חברתיות וכל אמצעי אחר), קריאה והבנת הפנייה, בדיקות, ניתוח, תיעוד, ביצוע הטיפול בפועל ובדיקות עוקבות לוודא תקינות.

9.4 החברה תנהל רישום פנימי של היקף הזמן המנוצל. רישומי החברה יהוו ראיה מכרעת לעניין היקף השעות שנוצלו, אלא אם יוכח אחרת בכתב.

9.5 ניצול מלוא מכסת התמיכה מסיים את זכאות הלקוח לתמיכה הכלולה בשנת השירות הנוכחית. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להציע ללקוח רכישת חבילת שעות נוספת או לחייב לפי תעריף שעתי שיפורסם על ידה מעת לעת, ובלבד שהלקוח אישר זאת מראש.

9.6 מכסת התמיכה אינה ניתנת להעברה לשנות שירות עוקבות, ויתרת שעות שלא נוצלה לא תזכה בהחזר כספי, בזיכוי, בהנחה או בכל הטבה אחרת.

9.7 פניות שאינן קשורות לתפעול האתר עצמו – לרבות הדרכות חוזרות, ייעוץ עסקי, ייעוץ שיווקי, סיוע בתפעול שוטף של תכנים, או בקשות שאינן באחריות החברה – אינן כלולות במכסת התמיכה ויחויבו בנפרד בהתאם לתעריף החברה.

9.8 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב לטפל בפניות החורגות מהמכסה, בפניות בעלות אופי חוזר ונשנה שאינו מצריך טיפול טכני אמיתי, בפניות שכבר נענו, או בפניות שאינן בתום לב.

9.9 במקרים של שימוש לרעה בשירות התמיכה – לרבות פתיחת קריאות שירות מרובות ללא צורך אמיתי, פניות בתדירות בלתי סבירה, דרישות בלתי סבירות, התנהלות פוגענית, מילולית או אחרת, כלפי נציגי החברה, או כל ניצול לרעה אחר – החברה רשאית, בנוסף לכל סעד אחר, להגביל את היקף התמיכה, לחייב בתשלום נוסף, להעביר את הלקוח לערוץ תמיכה מצומצם (לדוגמה, דוא"ל בלבד) או להפסיק את מתן השירות, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויותיה לפי הסכם זה והדין וללא זכות להחזר כספי.

9.10 זמני התגובה והטיפול הם זמני יעד בלבד ואינם מהווים התחייבות. החברה תפעל לטפל בפניות בהקדם הסביר בהתאם לחומרת התקלה ולעומס במערך התמיכה.

10.1 החברה מחויבת להעניק ללקוחותיה שירות מקצועי, סבלני ומכבד. במקביל, החברה מחויבת לשלומם הנפשי והפיזי של עובדיה, נציגיה, ספקיה וכל מי מטעמה, ולא תאפשר חשיפתם להתנהלות פוגענית מצד לקוחות.

10.2 על הלקוח, וכל מי מטעמו (לרבות עובדים, שותפים, נציגים, יועצים או בני משפחה הפועלים בשם הלקוח), לקיים תקשורת עניינית, סבירה ומכבדת עם כל מי מטעם החברה, בכל ערוצי התקשורת – לרבות טלפון, וואטסאפ, דוא"ל, צ'אט, פורטל לקוחות, פגישות פרונטליות, וידאו, רשתות חברתיות וכל ערוץ אחר.

10.3 התנהלות אסורה בעליל, אשר מהווה הפרה יסודית של הסכם זה, כוללת בין היתר:

10.4 א. גידופים, קללות, השפלות, עלבונות אישיים או ביטויי בוז כלפי נציגי החברה.

10.5 ב. צעקות, ניתוקי שיחה חוזרים בכוונת הטרדה, או טון מאיים בכל ערוץ תקשורת.

10.6 ג. איומים מכל סוג שהוא – לרבות איומים פיזיים, איומים בנזק לרכוש, איומים בפרסום פוגעני ("אעלה את זה לפייסבוק", "אהרוס לכם את המוניטין", "אכתוב ביקורות שליליות"), סחיטה, או איומים על נציגים באופן אישי.

10.7 ד. ביטויים גזעניים, אתניים, מגדריים, דתיים, או כל הפליה אסורה אחרת.

10.8 ה. הטרדה מינית מכל סוג שהוא, לרבות מילולית, חזותית, שליחת תכנים בלתי הולמים, או הצעות בלתי הולמות, כלפי נציגים ונציגות של החברה.

10.9 ו. פניות בתדירות בלתי סבירה או בשעות לא סבירות (לרבות שעות לילה, סופי שבוע וחגים) באופן שיש בו משום הטרדה.

10.10 ז. ניסיון לעקוף את ערוצי התקשורת הרשמיים של החברה על ידי פנייה אישית לנציגים בערוצים פרטיים, ברשתות חברתיות, במספרי טלפון אישיים או בכתובות מגוריהם.

10.11 ח. הסתה כלפי החברה או נציגיה ברשתות חברתיות, בקבוצות וואטסאפ או בכל פלטפורמה אחרת, באופן פוגעני, שקרי או מטעה.

10.12 בכל מקרה של התנהלות אסורה כאמור, החברה רשאית לנקוט באחת או יותר מהפעולות הבאות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בהתאם לחומרת המקרה וללא חובת מתן הודעה מוקדמת:

10.13 א. אזהרה בכתב ראשונה ותיעוד מלא של האירוע.

10.14 ב. צמצום ערוצי התקשורת המותרים ללקוח (לדוגמה, מעבר לתקשורת בדוא"ל בלבד, באמצעות נציג ספציפי).

10.15 ג. השעיה זמנית של מתן השירות עד להבהרה והתחייבות הלקוח לתיקון הדרכים.

10.16 ד. הפסקה מיידית ומלאה של ההתקשרות, ללא החזר כספי, ללא זיכוי, ללא הנחה וללא קיצור תקופת ההתחייבות הכספית של הלקוח.

10.17 נציגי החברה רשאים, ללא צורך באישור מוקדם וללא חשש להפרה של הסכם השירות מצד החברה, לנתק שיחה לאלתר, לסיים התכתבות, לחסום מספר טלפון, לחסום חשבון משתמש או להוציא לקוח מקבוצת תקשורת, ברגע שהם חווים התנהלות פוגענית.

10.18 החברה שומרת לעצמה את הזכות לפנות לכל רשות מוסמכת – לרבות משטרת ישראל, רשם ההוצאה לפועל, בתי המשפט, נציבות שוויון הזדמנויות בעבודה או רשויות נוספות – במקרים של איומים, אלימות מילולית או פיזית, הטרדה מינית, סחיטה, או כל עבירה פלילית או אזרחית אחרת, וזאת בנוסף לכל סעד אזרחי וחוזי המגיע לה.

10.19 כל שיחות הטלפון, ההתכתבויות בדוא"ל, בוואטסאפ, בצ'אט, בפורטל הלקוחות ובכל ערוץ אחר עשויות להיות מוקלטות ו/או מתועדות לצורכי שירות, בקרת איכות, אבטחה והגנה משפטית. עצם הפנייה לחברה באמצעות ערוצים אלו מהווה הסכמה מפורשת להקלטה ולתיעוד. הקלטות, תכתובות ותיעודים אלה יהוו ראיה קבילה ומכרעת לעניין ההתנהלות בין הצדדים בכל הליך, לרבות הליך משפטי או רגולטורי.

10.20 הפסקת שירות בעקבות הפרה של סעיף זה אינה מקנה ללקוח כל זכות לפיצוי, להחזר כספי, לזיכוי, להעברת אתר, להעברת תכנים או לקבלת גיבויים. יתרת התשלומים על תקופת ההתחייבות תיוותר במלואה לזכות החברה, ובמידת הצורך החברה רשאית לגבותה בכל אמצעי חוקי.

10.21 הלקוח אחראי בלעדית להתנהלות כל מי מטעמו (עובדים, שותפים, יועצים, בני משפחה, ספקים) מול נציגי החברה. התנהלות פוגענית של מי מטעם הלקוח תיחשב כהתנהלות הלקוח עצמו לכל דבר ועניין.

10.22 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות החברה לפי כל דין ולפי יתר הוראות הסכם זה, אלא להוסיף עליהן.

11.1 הדרכה בסיסית על מערכת ניהול האתר ניתנת פעם אחת בלבד לכל אתר, ללא תשלום נוסף, במסגרת ההתקשרות הראשונית.

11.2 ההדרכה מתמקדת אך ורק בהוספת תכנים קיימים (טקסטים, תמונות, מאמרים, מוצרים וכיוצא בזה) ואינה כוללת לימוד עריכה או יצירה של אלמנטים עיצוביים, מבניים, פונקציונליים או טכניים באתר.

11.3 החברה אינה מספקת, ואינה מתחייבת לספק, הדרכות בנושאי עיצוב אתרים, חוויית משתמש (UX/UI), פיתוח, תכנות, HTML, CSS, פתרון בעיות טכנולוגיות, אינטגרציות צד שלישי, SEO טכני או כל נושא טכני אחר. הדרכות נוספות, ככל שתסכים החברה להעניקן, יחויבו בנפרד בהתאם לתעריף החברה.

11.4 בקשה חוזרת להדרכה – לרבות בעקבות חילופי כוח אדם אצל הלקוח, שכחה, החלפת מכשיר, או כל סיבה אחרת – תחויב בנפרד בתעריף שעתי שיפורסם על ידי החברה מעת לעת.

11.5 לקוח המבקש לקבל "גישת מנהל" לאתר – משמע, הרשאות המאפשרות לערוך עיצוב, מבנה, קוד, תוספים (Plugins), הגדרות מערכת, בסיס נתונים, או כל רכיב מעבר להוספת תוכן בסיסית – מצהיר בעצם בקשתו כי הוא נוטל על עצמו את מלוא האחריות לתפעולו הטכני, יציבותו וזמינותו של האתר.

11.6 מרגע מתן גישת מנהל ללקוח (להלן: "מועד מסירת הגישה"), פוקעת זכאותו של הלקוח לתמיכה טכנית באתר מכל סוג שהוא, לרבות תיקון תקלות, שינויים, התאמות, ייעוץ או טיפול בכשלים, וזאת גם אם נותרה ללקוח יתרת שעות במכסת התמיכה השנתית. אין בכך כדי לזכות את הלקוח בהחזר כספי, בזיכוי, בהנחה או בהארכת תקופת השירות.

11.7 החריג היחיד לאמור לעיל: במקרה בו האתר יורד מהאוויר לחלוטין (Downtime מלא) כתוצאה מפעולת הלקוח, החברה תעניק, לפנים משורת הדין, סיוע חד-פעמי לניסיון העלאת האתר חזרה, עד שעת עבודה אחת בלבד (60 דקות מצטברות), ובכפוף לקיומו של גיבוי תקין ולכך שהשחזור אפשרי טכנית. סיוע זה אינו חוזר על עצמו ואינו ניתן יותר מפעם אחת לכל תקופת ההתקשרות.

11.8 במקרים בהם השחזור אינו אפשרי במסגרת שעת העבודה האמורה, או שהאתר נפגע באופן בלתי הפיך, או שאין גיבוי תקין – יידרש הלקוח, ככל שיבחר בכך, להזמין בניית אתר מחדש בתשלום מלא לפי תעריף בניית האתר העדכני, ללא הנחה וללא קיזוז בגין בניית האתר הקודמת.

11.9 האחסון, רישוי הפלטפורמה, הדומיין (ככל שמנוהל על ידי החברה) ושאר רכיבי החבילה ימשיכו לפעול ולחייב את הלקוח לכל תקופת ההתקשרות המלאה, גם במצב בו האתר אינו זמין, פגום או הושבת כתוצאה משינויים שביצע הלקוח לאחר קבלת גישת מנהל. לא יינתן החזר כספי, זיכוי, הנחה או קיצור תקופת ההתחייבות בגין תקופה זו.

11.10 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת נימוק, לסרב לבקשה לגישת מנהל, להתנותה בחתימה על מסמך ויתור אחריות נפרד, לבטל גישה זו או להגבילה, ככל שזיהתה סיכון לפלטפורמה, לאתרים אחרים המאוחסנים אצלה, או ללקוחות אחרים.

12.1 האחריות לחידוש הדומיין חלה על הלקוח. ככל שהדומיין מנוהל על ידי החברה, החידוש יבוצע ויחויב בהתאם.

13.1 השירות ניתן לתקופת התחייבות מינימלית של 3 חודשים רצופים.

13.2 במהלך תקופת ההתחייבות לא ניתן לבטל ולא יינתן החזר כספי.

13.3 תקציבי הפרסום משולמים ישירות לפלטפורמות (Google, Meta וכדומה). החברה אינה אחראית למדיניות, חסימות או שינויים מצד הפלטפורמות.

13.4 אין התחייבות להיקף לידים, מכירות, חשיפות או עלות ליד.

14.1 השירות ניתן לתקופת התחייבות מינימלית של 6 חודשים רצופים.

14.2 לא ניתן לבטל במהלך תקופת ההתחייבות.

14.3 אין התחייבות למיקום בתוצאות חיפוש או לתוצאה עסקית מסוימת.

15.1 החברה רשאית לספק שירות ניסוח מדיניות פרטיות בתשלום.

15.2 החברה אינה מעניקה ייעוץ משפטי.

15.3 האחריות לעמידה בדין חלה על הלקוח בלבד.

16.1 רכישת תוסף נגישות אינה מהווה אישור לעמידה בדרישות החוק.

16.2 האחריות לעמידה בחוקי הנגישות חלה על הלקוח בלבד.

17.1 הלקוח אחראי לכל תוכן, תמונה, קובץ או חומר המפורסם באתר ולזכויות השימוש בהם.

18.1 החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף כלשהו. אחריותה הכוללת, ככל שתיקבע, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור שנת השירות האחרונה.

19.1 נכון לשנת 2025 ואילך, החברה עושה שימוש בכלי בינה מלאכותית (AI) במגוון תהליכים, לרבות מענה ראשוני ללקוחות, ניסוח תכנים והצעות מחיר, תמיכה טכנית ראשונית, צ'אט בוטים, ניתוח פניות ושירותים נלווים נוספים.

19.2 ללקוח ידוע ומוסכם כי כלי בינה מלאכותית עלולים לטעות, להציג מידע לא מדויק, לא עדכני, שגוי או מומצא, ואין להסתמך על תשובותיהם כתחליף למידע רשמי או לייעוץ מקצועי.

19.3 בכל שאלה או החלטה הנוגעת לעניינים כספיים – לרבות מחירים, חיובים, הנחות, החזרים, חידושים, הצעות מחיר – וכן בכל עניין משפטי, התחייבותי, חוזי או קריטי אחר, חובה על הלקוח לוודא את התשובה מול נציג אנושי מוסמך של החברה. תשובה שניתנה על ידי כלי בינה מלאכותית, צ'אט בוט, מערכת אוטומטית או כל גורם דיגיטלי אחר – אינה מחייבת את החברה בשום אופן.

19.4 אף גורם בחברה – לרבות עובדים, נציגי תמיכה, נציגי מכירות, מנהלי חשבון, פרילנסרים, ספקי משנה, כלי בינה מלאכותית, מערכות אוטומטיות, צ'אט בוטים או כל גורם אחר – אינו מוסמך להתחייב, להבטיח, להעניק הנחות, לשנות תנאים, או ליצור הסכם מחייב בשם החברה, אלא אם הוא מורשה חתימה רשמי ומוסמך של החברה.

19.5 התחייבות בשם החברה תקפה אך ורק כאשר ניתנה בכתב וחתומה על ידי מורשה חתימה מוסמך. כל מצג, הבטחה, התחייבות, הצעת מחיר, הסכמה או הסדר שניתנו על ידי גורם שאינו מורשה חתימה – לרבות בשיחות טלפון, בהתכתבויות בדוא"ל, בהודעות וואטסאפ, בצ'אט, ברשתות חברתיות, בפגישות בעל פה או בכל ערוץ אחר – אינם מחייבים את החברה, ואין לראות בהם הסכם, ויתור, התחייבות או מצג מחייב.

19.6 בכל מקרה של סתירה בין מצג בעל פה, אוטומטי או דיגיטלי לבין הוראות הסכם זה, מחירון החברה או מסמך אחר חתום על ידי מורשה חתימה – יגברו הוראות ההסכם, המחירון או המסמך החתום.

19.7 הלקוח מוותר בזאת מראש על כל טענה, דרישה או תביעה כנגד החברה המבוססת על מצג שניתן על ידי גורם שאינו מורשה חתימה או על ידי מערכת אוטומטית.

20.1 ביצוע הזמנה, תשלום או חידוש שירות מהווים אישור מלא של תנאים אלו.